Politique de confidentialité

TRUE COLORS AGENCY (« nous », « notre », « notre » ou « TRUE COLORS ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage pleinement à protéger leurs données personnelles et à les utiliser conformément aux lois sur la confidentialité des données. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles que nous collectons auprès de vous - ou que vous nous fournissez - dans le cadre de votre utilisation de notre site Web (www.truecolagency.com) ou nos applications mobiles et nos services d'impression à la demande (collectivement, les « Services »). En accédant ou en utilisant nos Services, vous signifiez votre compréhension des conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous ne collectons, ne conservons, ne divulguons ou ne vendons pas sciemment les informations personnelles des utilisateurs mineurs selon la juridiction. Si vous n'avez pas l'âge légal, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous n'avez pas l'âge légal et avez utilisé nos Services, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions supprimer vos informations personnelles.

Si vous utilisez nos Services uniquement pour votre usage personnel, vous devez être considéré comme « l'Utilisateur » et aux fins du Règlement général sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement.

If you use our Services to execute orders and deliver products to third parties, you are to be considered as the “Merchant” and about your contact details and the other data listed in Section 1 below, we are the data controller.

Notez que même si nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou services, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de chaque site Web ou service respectif et vous encourageons à en être conscient lorsque vous quittez nos services et à lire attentivement les déclarations de confidentialité de chaque site Web. et le service que vous visitez. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web et services tiers. Si vous souhaitez contacter TRUE COLORS AGENCY concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@truecolagency.com.

  1. Informations que nous collectons
  2. Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants et comment nous les utilisons

Lorsque vous êtes un utilisateur et qu'il est nécessaire de remplir notre contrat avec vous dans le but de fournir, maintenir ou améliorer nos produits et services (y compris, dans la mesure permise par la loi applicable, toute question dans nos intérêts légitimes en ce qui concerne le Services), nous confirmerons votre identité, vous contacterons, fournirons un support client (y compris via le chat, dans la section commentaires de notre blog, ou d'autres plateformes, où vous pouvez nous joindre), exploiterons votre compte chez nous et vous facturerons. Pour les finalités susmentionnées, nous collectons des informations pouvant contenir les données personnelles suivantes :

Nom;

Nom de la compagnie; Informations sur la livraison;

Adresse e-mail et numéro de téléphone ;

Informations de paiement et de facturation (détails du mode de paiement, premier et dernier chiffres de votre carte de paiement) ;

Informations sur le traitement des commandes

If you have given your consent when registering your account, when subscribing to our newsletter or blog, or shared your email address or other personal data with us to receive any other information (for example, our list of sub-processors), we will process your email address to send you the informative and/or promotional materials, to which you have subscribed to, for example, newsletters, advertisements of our Services and other information about our Services that you have requested. At any point in time, you can unsubscribe from receiving the above-mentioned information in our email footers and through your notification settings on TRUE COLORS AGENCY. For Merchants, we will not use the contact details of your customers to directly market or advertise our Services to them.

Lorsque vous appelez notre ligne téléphonique d'assistance clientèle, nous pouvons surveiller ou enregistrer l'appel pour garantir la qualité de notre assistance clientèle. Si vous avez un compte TRUE COLORS AGENCY, nous conserverons l'enregistrement aussi longtemps que vous aurez un compte. Si vous n'avez pas de compte, nous supprimerons l'enregistrement dans les 12 mois ou le conserverons, s'il est nécessaire pour résoudre des litiges entre vous et nous.

En utilisant des cookies et des technologies similaires sur notre site Web, nous pouvons collecter des données telles que des informations sur votre appareil, vos préférences et les informations renseignées lors de la visite de notre site Web, votre interaction avec le site Web et d'autres informations utilisées à des fins d'analyse, de marketing et de ciblage ( y compris les visites uniques, les visites récurrentes, la durée de la session, les actions effectuées dans la page Web).

Comme il est dans notre intérêt légitime d'assurer la sécurité de notre réseau, de vous donner accès et d'améliorer notre

Services, nous collectons également les données techniques d'utilisation suivantes :

Comment et quand vous accédez à votre compte ; Informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez ; Adresse IP et données de l'appareil.

  1. Informations collectées sur les Clients de nos Marchands

Lorsque nous agissons au nom d'un commerçant pour exécuter une commande concernant le client du commerçant (c'est-à-dire un utilisateur final de nos services), nous sommes un processeur de données et nous collectons des informations relatives au client du commerçant, telles que des données personnelles relatives à la fin- utilisateur de nos Services, toutes les données personnelles dans le contenu d'impression (le cas échéant), les données personnelles révélées lors de l'utilisation de tout service TRUE COLORS AGENCY, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et d'autres informations sur les clients du Marchand.

Si vous êtes un client du Marchand (un utilisateur final de nos Services), le Marchand est le responsable du traitement de vos données personnelles et doit vous fournir des informations sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lors de l'utilisation de nos Services. Veuillez lire la politique de confidentialité du marchand pour plus d'informations. Le Marchand est votre interlocuteur pour toute question que vous vous posez sur la manière dont il traite vos données personnelles.

  1. Partage de données personnelles avec des tiers

Pour que TRUE COLORS AGENCY vous fournisse nos services, nous travaillons avec des tiers (« fournisseurs de services tiers ») avec lesquels nous partageons des données personnelles pour prendre en charge ces services.

Les informations que vous nous avez fournies lors de l'utilisation de nos Services, y compris les données d'utilisation techniques, sont partagées avec des tiers qui fournissent des services d'hébergement et de colocation de serveurs ainsi que des services de données et de cybersécurité.

Les informations que vous nous avez fournies lors de l'utilisation de nos Services peuvent être partagées avec des services de fabrication tiers que nous engageons pour fournir des Services.

Votre adresse e-mail et les autres coordonnées que vous nous avez fournies et vos messages à notre service client sont partagés avec les services de communication, de distribution d'e-mails et de diffusion de contenu ainsi qu'avec les fournisseurs de système de support client.

Les informations concernant vos achats et paiements sont partagées avec les services de facturation et de traitement des paiements, les services de détection et de prévention des fraudes, les conseillers comptables et financiers.

Les informations concernant votre utilisation de notre site Web et d'autres informations reçues des cookies et des technologies similaires sont partagées avec les services d'analyse Web, d'enregistrement de session et de marketing en ligne.

Les informations sur votre compte, vos achats et vos préférences peuvent être partagées avec les services marketing.

Dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour défendre nos droits légaux, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos conseillers juridiques.

Nous ne partagerons les données personnelles qu'avec des fournisseurs de services tiers qui se sont engagés à se conformer aux obligations énoncées dans les lois applicables en matière de protection des données.

Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de partager des informations avec des tiers pour nous conformer aux exigences ou demandes légales, ainsi que pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Nous divulguerons également vos informations à des tiers à l'intérieur et à l'extérieur de votre pays uniquement dans la mesure permise par la loi applicable, notamment :

À un acheteur potentiel ou à un acheteur qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nous ou de notre entreprise ;

à un tiers dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou subissons une fusion, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations à l'acheteur potentiel de cette entreprise ; et à un tiers si nous vendons, achetons, fusionnons ou nous associons à d'autres sociétés ou entreprises, subissons une réorganisation, une faillite ou une liquidation ; ou autrement entreprendre une transaction commerciale ou vendre tout ou partie de nos actifs. Dans de telles transactions, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés.

  1. Périodes de conservation

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que vous disposez d'un compte TRUE COLORS AGENCY ou que l'une des bases légales susmentionnées pour le traitement des données personnelles existe toujours. Par exemple, si vous vous désabonnez de nos e-mails marketing, newsletter ou blog, nous arrêterons le traitement des données personnelles à ces fins. Si vous avez utilisé nos Services sans créer de compte TRUE COLORS AGENCY, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à notre obligation légale de conserver les informations relatives à la fourniture de services, par exemple à des fins fiscales.

Après avoir mis fin à votre relation avec nous en supprimant votre compte TRUE COLORS AGENCY ou en cessant d'une autre manière d'utiliser nos Services, nous pouvons continuer à stocker des copies de vos (et concernant les Marchands, les données personnelles de vos clients) si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les différends entre vous et nous (ou vous et vos clients), pour empêcher la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes (dans la mesure où la loi applicable nous autorise à continuer à stocker des copies pour protéger nos intérêts légitimes).

  1. Droits de la personne concernée

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles ; dans certaines circonstances, pour corriger, modifier, supprimer ou restreindre l'utilisation de vos données personnelles en vous connectant à votre compte TRUE COLORS AGENCY ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous ne sommes pas tenus de traiter vos données pour répondre à des exigences contractuelles ou légales). Ces droits peuvent être limités, par exemple, si répondre à votre demande révélerait des données personnelles sur une autre personne, ou si vous

nous demander de supprimer les informations que la loi nous oblige à conserver, que la loi autorise à conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver (dans la mesure où la loi applicable nous permet de conserver ces informations sur la base de nos intérêts légitimes).

De plus, si vous pensez que nous avons traité illégalement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte aux coordonnées fournies ci-dessous, ou à votre autorité de contrôle de la protection des données respective. Si vous êtes un client d'un marchand (un utilisateur final de nos services), veuillez adresser votre préoccupation au marchand concerné en premier lieu.

  1. Sécurité des informations

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles. Nous vous encourageons à prendre soin des données personnelles en votre possession que vous traitez en ligne et à définir des mots de passe forts pour votre compte TRUE COLORS AGENCY, à limiter l'accès à votre ordinateur et à votre navigateur en vous déconnectant une fois votre session terminée, et à éviter de nous fournir toute information sensible.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

Toute modification que nous apporterons à cette politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter cette page fréquemment de temps en temps.

  1. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse t info@truecolagency.com, ou en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 1800-500 Place d'Armes Montréal, QC., H2Y2W2. Canada.

1-888-247-4002

La version de cette politique est en vigueur le 1er décembrest, 2021.